Question 1

¿Cómo verifico la pureza de mi vial?

Accepted Answer

El número de lote viene incluido en el empaque. Envíanoslo y te compartiremos el certificado de análisis de ese lote exacto, con los resultados de pureza por HPLC y de identidad por espectrometría de masas.

Question 2

¿Cómo se deben almacenar los péptidos?

Accepted Answer

Los viales liofilizados deben mantenerse refrigerados entre 2 y 8 °C y protegidos de la luz. Almacenados así y sin abrir, se mantienen estables durante el periodo indicado en el certificado de análisis.

Question 3

¿Qué tan rápido se envían los pedidos?

Accepted Answer

Los pedidos realizados antes de las 2 pm (hora local) se envían el mismo día hábil. Todo lo demás se envía en un plazo de 24 horas. Los pedidos salen por Estafeta con entrega al día siguiente, en un empaque que protege los viales de golpes.

Question 4

¿Qué péptidos se pueden pedir juntos?

Accepted Answer

Cualquier combinación. Cada página de producto muestra los péptidos con los que se combina con más frecuencia, y nuestro equipo puede ayudarte a decidir si tienes dudas.

Question 5

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Para proteger la integridad de cada vial, no podemos aceptar devoluciones de producto abierto o enviado. Si un pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas y lo reemplazaremos.

Question 6

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío es gratis en pedidos mayores a $3,000 MXN. Los pedidos menores se envían al día siguiente con Estafeta por una tarifa fija de $220 MXN, que se muestra al finalizar la compra, antes del pago.

Question 7

¿Quién analiza los péptidos?

Accepted Answer

Cada lote es analizado por Janoshik Analytical, un laboratorio independiente. Por ahora los certificados provienen de nuestro proveedor, que envía cada lote a análisis, por lo que el COA aparece a nombre del proveedor y no de Vectra. Corresponde al mismo lote que tu vial, identificado por número de lote. Planeamos enviar nuestros propios viales para que los futuros certificados lleven el nombre de Vectra.

Question 8

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Solo enviamos dentro de México. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

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Preguntas comunes